Usein kysyttyjä kysymyksiä, ja vastauksia niihin

 

1. Yleistä lahjakaupasta

Mikä on Lahjaksi lehmä -kauppa?

Eettinen Lahjaksi lehmä -verkkokauppa on osa Suomen World Visionin jatkuvaa varainhankintaa kehitysmaiden perheiden auttamiseksi. Kaupasta voit ostaa ystäväsi tai yhteistyökumppanisi puolesta lahjan, joka toimitetaan kehitysmaahan.

Lahjaksi lehmä -kaupasta jokainen ostettu lahja annetaan kehitysmaissa juuri sellaisena kuin se on lahjakaupasta ostettu. Esimerkiksi vuohi annetaan juuri vuohena eikä muunlaisena lahjana. Vuohen lisäksi uudet omistajat saavat myös karjanhoitoon liittyvää koulutusta ja tarvikkeita. Lahjat toimitetaan ennalta tehdyn tarvekartoituksen mukaisesti niihin Suomen World Visionin kehitysyhteistyöohjelmiin Keniassa, Ugandassa, Perussa, Kolumbiassa, Intiassa ja Sri Lankassa, missä niitä kyseisellä hetkellä eniten tarvitaan. Kehitysmaan yhteisö valitsee keskuudestaan lahjansaajan yhdessä World Visionin kanssa. Suomen World Vision ja paikallinen World Vision huolehtivat lahjojen käyttöönotosta ja tarvittavasta koulutuksesta.

Milloin kauppa on perustettu?

Lahjaksi lehmä on Suomen ensimmäinen eettinen lahjakauppa, jossa lahjat toimitetaan kehitysmaiden avuntarvitsijoille. Kauppa perustettiin vuonna 2001 alun perin nimellä ”Hyvän mielen lahjat”. Syksyllä 2005 kauppa lanseerattiin uudelleen nimellä Lahjaksi lehmä.

Mikä on Suomen World Vision?

Vuonna 1983 perustettu Suomen World Vision on kristillishumanitaarinen kehitysyhteistyöjärjestö, joka toimii kehitysmaiden yhteisöjen pitkäjänteisenä kumppanina parantaakseen pysyvästi lasten elinoloja ja edistääkseen lasten oikeuksia. Suomen World Vision on osa kansainvälistä World Vision -verkostoa, joka on maailman suurin kummilapsijärjestö ja ruoka-avun toimittaja. Suomen World Vision on Suomen ulkoasiainministeriön kumppanuusjärjestö ja Vastuullinen lahjoittaminen ry:n jäsen. Lisätietoa: www.worldvision.fi

2. Lahjojen ostaminen

Mitä lahjat maksavat?

Lahjojen hinnat ovat 5 - 850 euroa. Lahjavaihtoehtoja on tällä hetkellä yli kolmekymmentä.

Miten lahjat valitaan?

Lahjat ovat osa Suomen World Visionin pitkäkestoisia kehitysyhteistyöhankkeita Intiassa, Sri Lankassa, Perussa, Kolumbiassa, Keniassa ja Ugandassa. Jokaisessa hankkeessa tehdään perusteellinen kartoitus, jossa yksilöidään köyhien lasten, perheiden ja yhteisöjen tarpeet. Näistä tarpeista kumpuavat kaikki lahjakaupassa myytävät lahjat.

Miksi vuohet maksavat juuri 42 euroa?

Hinta on keskiarvo kyseisen tuotteen hinnoista Suomen World Visionin kohdemaissa. Maan lisäksi tuotteen hintaan vaikuttavat mm. hankkeen sijainti, ympäristöolosuhteet, sesonki ja tuotteen senhetkinen saatavuus. Eläinten hintaan sisältyy myös tarvittava koulutus ja tarvikkeet.

Mitä ystäväni saa?

Lahjakaupassa voit muotoilla lahjan saajalle sähköisen kortin, tai suunnitella oman uniikin postikortin, joka lähtee joko suoraan lahjan saajalle tai sinulle itsellesi postitse. Tai voit itse keksiä tavan, jolla kertoa hauskasta lahjasta.

Kuinka valitsen lahjan lahjakaupasta?

Kun olet valinnut lahjan, voit lisätä sen ostoskoriin painamalla ”Anna Lahjaksi" -painiketta. Ostoskorissa näet vielä valitsemasi tuotteet, niiden määrät ja loppusumman, ja voit lisätä ja poistaa tuotteita. Valittuasi haluamasi lahjan tai lahjat, siirry kassalle ”Jatka”-linkistä.

Kuinka pääsen kassalle maksamaan lahjaa?

Ostoskorista kassalle pääset etenemään painikkeesta "Jatka". Voit kirjoittaa jokaisesta valitsemastasi lahjasta erikseen kortin ja valita jonkin kahdesta eri lähetysvaihtoehdosta, sähköisen kortin tai postikortin. Jos et vielä ole kirjautunut lahjakauppaan, järjestelmä pyytää sinulta kirjautumista tai yhteystietoja. Jos sinulla on jo salasana, voit kirjautua järjestelmään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi. Jos olet uusi asiakas, paina ”Jatka täyttämään tietosi” -painiketta ja anna yhteystietosi, jatka sitten kassalle.

Kuinka kirjaudun sisään lahjakauppaan?

Lahjakauppaan voit kirjautua sisään jokaisen sivun ylälaidasta, linkistä ”Kirjaudu sisään”. Käyttäjätunnuksena toimii sähköpostiosoitteesi ja salasanan saat sähköpostiisi. Kun ostat lahjaa kirjautumatta lahjakauppaan, järjestelmä pyytää kirjautumistasi tai yhteystietojasi kassalle siirtyessäsi.

Tarvitsenko salasanan ostaakseni lahjakaupasta?

Et tarvitse. Lahjakaupassa voit asioida ilman salasanaa. Tällöin järjestelmä pyytää yhteystietojasi siirtyessäsi kassalle, ja ostoksesi jälkeen lähettää sinulle uuden salasanan sähköpostilla.

Kuinka saan salasanan?

Jos sinulla ei vielä ole salasanaa, voit klikata etusivun yläaidasta kohdasta "Kirjaudu sisään", ja jatkaa painamalla painiketta "Täytä yhteystietosi". Antamalla yhteystietosi, salasana lähetetään sinulle sähköpostiisi. Voit käydä muuttamassa salasanasi ”Oma käyttäjätilini” -sivulla. Jos asioit lahjakaupassa antamalla yhteystietosi kassalle siirtyessäsi, sinulle lähetetään asioinnin jälkeen salasana sähköpostitse.

Mistä voin tilata salasanan uudestaan?

Voit tilata salasanan uudestaan sähköpostiisi kassalle siirtyessäsi tai menemällä sivulle ”Kirjaudu sisään” ja valitsemalla linkin "Unohtuiko salasana?". Vaihtoehtoisesti voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@worldvision.fi tai 096 818 300. Voit kuitenkin asioida lahjakaupassa myös ilman salasanaa antamalla yhteystietosi kassalle siirtyessäsi.

Miksi lahjakauppaan pitää kirjautua?

Kirjautumalla lahjakauppaan voit asioida vaivattomasti koska tahansa, ja järjestelmä muistaa yhteystietosi. ”Oma käyttäjätilini” -sivulla voit nähdä kaikki antamasi lahjoitukset ja päivittää yhteystietojasi. Kirjautuminen ei aiheuta sinulle kustannuksia, eikä edellytä lahjan ostamista tai postin vastaanottamista, ellet itse niin valitse.

Mihin yhteystietoni tallentuvat ja miten niitä käytetään?

Yhteystietosi ja ostamasi lahjat tallentuvat lahjakaupan asiakasrekisteriin, jota ylläpitää Suomen World Vision. Siten asiakaspalvelumme pystyy paremmin auttamaan sinua mahdollisissa ongelmatilanteissa. Voit muuttaa tietojasi koska tahansa, ja poistaa ne rekisteristämme. Asiakasrekisteriä käsitellään Suomen World Visionin rekisteriselosteen mukaisesti.

Miten voin maksaa?

Voit maksaa joko luottokortilla, verkkopankkitunnuksillasi tai tilisiirrolla. Verkkopankkimaksu valitsemalla avautuu lista verkkopankkipainikkeita, joista voit valita omasi ja maksaa ostoksesi pankin palvelussa. Palaa maksun jälkeen takaisin myyjän palveluun linkkiä pitkin, jotta korttitilauksesi rekisteröityy. Lahjakaupassa voit maksaa seuraavissa verkkopankeissa: Sampo, Nordea, Osuuspankki, Ålandsbanken, Tapiola,  Handelsbanken, Aktia ja S-Pankki.

Onko maksuni hyväksytty verkkopankissa?

Tiedät maksun onnistuneen, kun päädyt verkkopankista sivulle, jossa kerrotaan, että maksu on hyväksytty. Jos lahjaa maksaessasi saat ilmoituksen maksun hylkäämisestä tai peruuttamisesta, otathan yhteyttä asiakaspalveluun. Maksun onnistumisen varmistat palaamalla verkkopankista myyjän palveluun linkkiä pitkin.

Voinko lahjoittaa muuten vain?

Kyllä voit. Ostaaksesi lahjan kehitysmaahan sinun ei tarvitse lähettää korttia ystävällesi ja pääset myös lahjoittamaan nimettömänä, ilman kirjautumista.

3. Korttien kirjoittaminen

Jos ostan 3 samanlaista lahjaa, voinko kirjoittaa jokaisesta oman kortin?

Jos ostat samaa lahjaa useamman kappaleen, vaikkapa 3 turvallista synnytystä, ja haluat jokaisesta lahjasta kirjoittaa oman kortin, sinun tulee viedä nämä lahjat yksitellen ostoskoriin. Tällöin ne näkyvät ostoskorissa omina riveinään ja pääset laatimaan jokaisesta erikseen sähköisen tai perinteisen kortin oman valintasi mukaan.

Onko kortteja muilla kielillä?

Kyllä. Voit tilata kortin joko suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.

Voinko itse tehdä kortin lahjan saajalle?

Vain mielikuvitus asettaa rajat lahjan saajan muistamiselle. Lahjoituksesta voit itse tehdä kortin, lahjapaketin, presentaation tai kertoa siitä vaikkapa internet-sivuillasi. Lahjaksi lehmä -verkkokaupan valokuvia voit käyttää lahjasta kertomiseen. Oikeudet valokuviin omistaa World Vision.

a) Sähköinen kortti

Miten kirjoitan sähköisen kortin?

Kun siirryt ostoskorista kirjoittamaan korttia, valitse sähköinen kortti ja haluamasi kieli ja paina "Jatka". Valitse korttiin kuva vasemmalta ja kirjoita oma tervehdystekstisi oikealle. Jos haluat ajastaa kortin, muuta lähetyspäivä haluamaksesi. Kirjoita lähettäjän nimeksi mieluiten koko nimesi, jotta vastaanottaja tunnistaa sen sähköpostiviestistä. Kirjoita vastaanottajan sähköpostiosoite. Vastaanottajalle lähetetään sähköpostitse linkki laatimaasi korttiin kahden tunnin kuluessa tilauksesta tai ajastamanasi päivänä.

Voinko lähettää useamman sähköisen kortin?

Kyllä, sähköisen kortin voit kerralla lähettää useampaan sähköpostiosoitteeseen.

Miten lahjan saaja saa tiedon sähköisestä kortista?

Vastaanottajalle lähtee sähköpostiviesti kahden tunnin sisällä tilauksesta tai ajastamanasi päivänä. Viestin lähettäjänä on sinun sähköpostiosoitteesi ja otsikkona teksti ”Sinä olet saanut lahjan”. Sähköpostiviestissä näkyy lahjan antajana Lähettäjä-kenttään kirjoittamasi nimi, ja viestissä on linkki, jota seuraamalla ystäväsi pääsee katsomaan laatimasi sähköisen kortin internetissä.

Miksi sähköpostiini on tullut virheviesti?

Koska ystävällesi lähtevän sähköpostiviestin lähettäjänä on sinun sähköpostiosoitteesi. Tällöin saat omaan sähköpostiisi virheviestin, jos lahjasta kertova sähköpostiviesti ei mene perille ystävällesi. Tähän voi olla syynä esim. se, että vastaanottajan sähköpostilaatikko on täynnä, hänen roskapostiasetuksensa ovat tiukat, tai sähköpostiosoite on virheellinen. Silloin voit mennä Omat tiedot -sivulle ja yrittää lähettää sähköpostiviestin ystävällesi uudelleen.

b) Perinteinen postikortti

Millainen on perinteinen postikortti?

Perinteinen postikortti on itse suunnittelemasi kortti, joka lähetetään joko suoraan lahjan saajalle tai sinulle. Kortti on kaksiosainen ja neliskulmainen. Mitoiltaan se on 14,5 x 14,5 cm ja materiaaliltaan postikorttipaperia. Postikorttiin painetaan etukanteen valitsemasi kuva-aihe ja sisäsivulle lahjasta kertova teksti ja kuva. Jos kirjoitat kortin verkkokaupassa valmiiksi, tervehdystekstisi painetaan kortin sisäsivulle ja osoitteet takakanteen, kortti suljetaan tarralla ja lähetetään postissa suoraan lahjan saajalle. Jos tilaat kortin itsellesi, tervehdyssivu ja takasivu jäävät tyhjiksi ja kortti toimitetaan sinulle kirjekuoressa.

Miten tilaan perinteisen postikortin?

Valitse kortiksi perinteinen postikortti ja haluamasi kieli ja paina "Jatka". Valitse ensin korttiin kuva. Valitse sitten, lähetetäänkö kortti suoraan lahjan saajalle vai sinulle. Anna tarvittavat osoitetiedot. Jos haluat lähettää kortin suoraan lahjan saajalle, kirjoita oma tervehdystekstisi. Korttiin painetaan aina lahjasta kertova teksti. Jos ostat samaa lahjaa useamman kappaleen, ja haluat jokaisesta oman kortin, sinun tulee lisätä lahjat yksitellen ostoskoriin.

Kauanko perinteinen postikortti menee perille?

Laatimasi perinteinen postikortti painetaan ja postitetaan tilaustasi seuraavana arkipäivänä ykkösluokan postissa. Se on perillä 4 arkipäivän kuluessa.

Maksaako perinteinen postikortti jotakin?

Perinteisen postikortin kustannusten kattamiseksi voit tehdä vapaaehtoisen lahjoituksen kortin tilaamisen yhteydessä. Yhden postikortin suunnittelu-, materiaali-, painatus- ja postituskuluihin on laskettu kuluvan lähes 3 euroa per kortti. Kun maksat kortin erikseen, autat meitä viemään suuremman osan avustusvaroista perille.

Voinko tilata useamman postikortin?

Jokaista lahjaa kohti voi suunnitella yhden perinteisen postikortin. Jos ostat samaa lahjaa useamman kappaleen, esimerkiksi 3 vessaa, ja haluat jokaisesta oman kortin, lisää lahjat yksitellen ostoskoriin. Jos haluat tilata useamman kortin, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@lahjaksilehma.fi tai 09 681 8300.

Voinko tilata perinteisen postikortin ulkomaille?

Kyllä. Perinteinen postikortti kulkee siihen painetulla postileimalla mihin päin maailmaa tahansa.

4. Lahjojen toimittaminen perille

Kuka lahjan saa?

Lahjasi ohjataan alueelle, jossa on jo toimiva Suomen World Visionin aluekehityshanke. Lahjasi on osa alueella tehtävää suunnitelmallista kehitysyhteistyötä, joka kokonaisuudessaan kestää 10 - 15 vuotta. Lahjasi saa sitä eniten tarvitseva köyhä lapsi, perhe tai yhteisö.

Kuka valitsee lahjansaajaperheet?

Lahjan saajan valitsee paikallinen kyläyhteisö yhdessä World Visionin työntekijän kanssa. Yhteistyössä on jo etukäteen kartoitettu alueen köyhien lasten ja perheiden tarpeet lahjakaupassa myytäville lahjoille osana aluekehityshanketta. Lahjasi ohjataan tarvekartoituksen mukaisesti sitä sillä hetkellä eniten tarvitsevalle.

Voinko kohdistaa lahjan tiettyyn maahan tai hankkeeseen?

Lahjan kohdemaata ei voi itse valita, vaan lahja toimitetaan kohdemaahan, jossa sitä sillä hetkellä eniten tarvitaan. Suomen World Vision toimittaa lahjoja kaikkiin kohdemaihinsa ennalta laaditun suunnitelman mukaisesti ympäri vuoden. Ostamasi lahja konkretisoi yhden näistä suunnitelluista lahjoista. Pyydämmekin, että luotat World Visionin asiantuntemukseen ja yhteisön kanssa yhdessä tehtyyn tarvekartoitukseen lahjasi kohdentamisessa.

Voinko antaa lahjan suoraan tietylle lapselle?

Lahjan kohdentaminen tietylle lapselle ei ole mahdollista. Jos olet World Vision -kummi, voit keskustella asiakaspalvelun kanssa rahalahjan kohdentamisesta kummilapsellesi tai hänen yhteisölleen.

Voinko luottaa, että apu menee perille?

Kyllä voit. Lahjan perille toimittamisesta vastaa paikallisen maan World Vision -toimisto, joka toteuttaa kohdemaassa näitä täysin suomalaisten rahoittamia kehityshankkeita kiinteässä yhteistyössä Suomen World Visionin kanssa. Järjestömme on jäsen Vastuullinen Lahjoittaminen ry:ssä, johon kuuluu 11 järjestöä. Lisäksi Suomen ulkoasiainministeriö on valinnut meidät kumppanuusjärjestökseen. Tilintarkastaja tarkistaa tuen käytön jokaisessa hankkeessamme. Myös jokaisella kummilla on mahdollisuus itse vierailla hankkeessa.

Kun ostan lehmän, saako joku todella lehmän?

Kyllä saa. Seuraamme säännöllisesti, että lahjakaupasta ostetut lahjat todella toimitetaan perille. Eläinten osalta osa lahjoitusvaroista käytetään maatalouteen ja karjanhoitoon liittyvään koulutukseen ja tarvikkeisiin, jotta eläimestä olisi pitkäaikaista hyötyä perheelle. Mikäli jotain tuotetta ei enää missään hankkeessa tarvita, tuote otetaan joko tilapäisesti tai pysyvästi pois lahjakaupan valikoimasta.

Milloin lahja toimitetaan perille?

Koska kaikki hankkeemme ovat pitkäkestoisia aluekehityshankkeita, kaikkia lahjakaupan tuotteita tarvitaan niissä jatkuvasti. Lahjoja toimitetaan siis kohdehankkeisiin ympäri vuoden. Käytännössä lähes kaikki lahjat toimitetaan perille muutaman kuukauden sisällä lahjoituksesta.

Miten lahjat toimitetaan perille?

Kaikki tuotteet ostetaan paikallisesti; niitä ei siis lähetetä Suomesta käsin. Hankinnat tapahtuvat paikallisen World Visionin valvonnassa, kunkin hankkeen yksilöllistä suunnitelmaa ja aikataulua noudattaen.

Voinko saada valokuvia ja tietoa perheestä, joka lahjani sai?

Tietoa yksittäisistä lahjan saajista ei ole mahdollista antaa, sillä tästä koituvat tiedotus- ja logistiikkakustannukset olisivat useimmissa tapauksissa suuremmat kuin itse lahjan hinta. Lahjojen perille menosta tiedotetaan Suomen World Visionin nettisivuilla ja World Vision -lehdessä.

5. Muut kysymykset

Voinko itse järjestää keräyksen lahjan ostamiseksi?

Varsinaisen keräyksen järjestäminen edellyttää rahankeräyslupaa. Voit kuitenkin lahjoittaa vaikkapa järjestämäsi tilaisuuden tuoton lahjakaupan hyväksi tai voit ostaa lahjan kimpassa ystäviesi kanssa. Esimerkiksi syntymäpäivä- tai häälahjakeräystä varten voit saada asiakaspalvelustamme tilinumeron ja oman henkilökohtaisen viitenumeron, jonka mukaan rahat ohjautuvat lahjakaupan lahjoitustilille. Keräyksen jälkeen voit asiakaspalvelun kanssa sopia lahjavarojen käytöstä.

Paljonko lahjoista menee hallintokuluihin?

Lisätietoa: www.worldvision.fi/world-vision/toiminnan-rahoitus

 

Onko lahjakaupasta esitettä?

Lahjakaupasta on olemassa A5-kokoinen esite. Esitteen voit tilata asiakaspalvelusta.

Voiko lahjaksi annetun eläimen nimetä?

Voit nimetä ostamasi eläimen esimerkiksi ystäväsi iloksi, mutta antamasi nimi ei välity lahjan saajalle.

 

Jos et löytänyt kysymykseesi vastausta, voit kysyä sen asiakaspalvelustamme:

 

Asiakaspalvelu

Puhelin: 09 681 8300

asiakaspalvelu@lahjaksilehma.fi